+380 98 894 4942 Viber Telegram prodostawka@gmail.com
Головна / Умови використання

Умови використання сайту та послуг

Дата набуття чинності: 1 січня 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — «Умови») регулюють відносини між компанією Poromnyk (далі — «Компанія», «ми») та користувачами сайту poromnyk.com (далі — «Користувач», «Клієнт», «ви»), а також умови надання логістичних послуг з доставки посилок, товарів та вантажів з Польщі та країн Європейського Союзу в Україну.

Користуючись сайтом або нашими послугами, ви підтверджуєте, що ознайомились з цими Умовами, повністю їх розумієте та приймаєте.

2. Перелік послуг

Компанія надає такі послуги:

  • приймання посилок від продавців на власному складі в Польщі;
  • консолідація декількох посилок в одне відправлення;
  • митне оформлення та розмитнення товарів;
  • доставка посилок у Україну через перевізників «Нова Пошта» та «Делівері»;
  • викуп товарів у європейських продавців від імені клієнта (за домовленістю);
  • забір вантажу в країнах ЄС (за додаткову плату).

3. Тарифи та оплата

Вартість доставки визначається як більша з двох сум:

  • 10% від задекларованої вартості товару;
  • 1,5 € за 1 кг фактичної ваги.

Для неподільних товарів масою понад 50 кг застосовується коефіцієнт × 1,4.

У тариф уже включено всі митні платежі, мито та ПДВ. Окремо не включено: транспортування товару від продавця до нашого складу в Польщі та внутрішньоукраїнська доставка перевізниками.

Оплата здійснюється:

  • При викупі товару Компанією — 100% передоплата (товар + послуги + пересилка до складу);
  • При самостійному придбанні клієнтом — оплата послуг доставки в Україну здійснюється при отриманні посилки.

4. Терміни доставки

Стандартний термін доставки становить 1–2 тижні від моменту отримання товару на складі в Польщі до вручення клієнту в Україні. Якщо термін доставки перевищить 2 тижні з вини Компанії, вартість наших послуг зменшується на 50%.

5. Обов'язки клієнта

Клієнт зобов'язується:

  • надати достовірну інформацію про товар (вартість, вага, характер);
  • вказати коректну адресу доставки в Україні;
  • не замовляти товари, заборонені законодавством України чи ЄС;
  • своєчасно здійснювати оплату відповідно до обраного сценарію співпраці;
  • перевіряти посилку при отриманні у присутності представника перевізника.

6. Заборонені до пересилання товари

До пересилання не приймаються:

  • зброя, боєприпаси та їхні частини;
  • наркотичні, психотропні та отруйні речовини;
  • вибухові, легкозаймисті, радіоактивні матеріали;
  • живі тварини, рослини та насіння без відповідних сертифікатів;
  • дорогоцінні метали, каміння у необробленому вигляді;
  • підакцизні товари у великих кількостях (алкоголь, тютюн) понад норми;
  • товари, що порушують авторські та інтелектуальні права;
  • інші товари, обіг яких обмежено законодавством ЄС або України.

7. Відповідальність сторін

Компанія несе відповідальність за збереження посилки з моменту її отримання на складі до моменту передачі внутрішньоукраїнському перевізнику. Після передачі посилки «Новій Пошті» чи «Делівері» відповідальність за її збереження несе відповідний перевізник згідно з його правилами.

Компанія не несе відповідальності за:

  • якість самого товару (відповідальність лежить на продавцю);
  • затримки на митниці з причин, не залежних від Компанії (зміна законодавства, перевірки тощо);
  • пошкодження товарів у неналежній упаковці продавця, якщо це не було виявлено при прийомі;
  • товари, заявлені недостовірно, у результаті чого виникли проблеми на митниці.

8. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене форс-мажорними обставинами: військові дії, стихійні лиха, зміни законодавства, рішення державних органів тощо.

9. Порядок вирішення спорів

Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спори передаються на розгляд компетентного суду за місцем реєстрації Компанії у встановленому законом порядку.

10. Зміни умов

Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Чинною вважається остання редакція, опублікована на цій сторінці. Рекомендуємо періодично перечитувати ці Умови.

11. Контакти

З усіх питань, пов'язаних з цими Умовами, звертайтеся: